كتب اجتماعية

اسأل العميل عن رغباته بدلًا من التخمين

Recent Posts

الاستعارة

نرهق أنفسنا أحيانا في محاولة ابتكار حلول جديدة لم يسبقنا إليها أحد، بينما يوجد بين…

ساعة واحدة ago

أهمية الانطباعات

يترك الانطباع الأول عند زيارة الزبون  للمؤسسة أو الشركة أو المتجر لأول وهلة دلالات كثيرة…

ساعتين ago

من قال إن العميل دائمًا على حق؟

ينتشر في أوساط العمل المثل الشائع "العميل دائمًا على حق" وهو مثل صحيح من جانب،…

3 ساعات ago

الاعتذار عن الأخطاء

بعد العمل على تطوير الأساليب وتلافي الثغرات يعد في الوقوع الخطأ بعد كل هذه الاحتياطات…

4 ساعات ago

قدم حلولًا لا رتوش

عندما يتعلق الأمر بتقديم خدمة مرضية للزبون، يفكر أرباب العمل عادة في الرتوش الخارجية المتعلقة…

5 ساعات ago

إخماد أثر المسلمين.. وأكذوبة الحضارة الأوروبية

في باريس يوجد مسجد يُسمى مسجد باريس الرئيسي الكبير، والذي بنته حكومة فرنسا مكافأةً وجزاءً…

3 أيام ago