بداية المسار الصحيح كيف نختار النظرة العالمية الصحيحة؟ كيف نلفت انتباه أصحابها ونجعلهم يثقون بنا؟أجاب الكاتب عن هذه الأسئلة في خمس خطوات: في الخطوة الأولى تتم دراسة وجهات النظر المختلفة للسوق، سنجد وجهات نظر يتزاحم عليها المسوقون، سنتركها ونبحث عن وجهة النظر المهملة بشرط أن يكون أصحابها لديهم القدرة على نشرها فلن ننتظر من فئة مصابة بالعقم نشر قصتنا، يجب ألا نخاف إن كانت مجموعتنا صغيرة، فإن هؤلاء المتبنون الأوائل سينقلوها إلى النسبة الأكبر من السوق، التي يوجد بها المستهلكون الذين لا يتحمسون لتجربة شيء جديد وليس لديهم رغبات، لذا كان من الخطأ استهدافهم في البداية. فالأغلبية يحبون الرقائق المملحة.. فأصبحت الممرات مكتظة بها لدرجة أنه لن يلاحظ أحد منتجك أو يهتم، لذا عليك استهداف فئة مثل الأمهات اللواتي تجدن أن هذه الرقائق مضرة لأطفالهن، وصنعها بفول الصويا بدلًا من البطاطس بدهون أقل وملح البحر ووضعها بعيدًا عن ممرات الرقائق، ستشتري هذه المجموعة الرقائق وبمجرد رؤية باقي الأمهات لها أو تقديمها في الحفلات سوف يؤمنّ بالقصة وينشرنها.لا ننسى أنه عند اختيارنا للنظرة العالمية أن نحدد الإطارات التي سنستخدمها في القصة، الإطارات هي عناصر القصة، حيث تصميم المنتج، والإعلانات، وصفحات الويب، واللغة المستخدمة، وطريقة موظفي خدمة العملاء وزيهم، هذه التفاصيل مهمة ولها قوة. فالمستهلكون يهتمون بالقصة، وهذا ما يجعلهم يشعرون بمنتجك فيشترونه. وبالطبع هناك جزء من المستهلكين لا يكترث لسوى السعر. فالتنافس على السعر أصبح صعبًا، لذا سنهتم بالجزء الأول الذي يتضمن من يستخدمون عربات الدفع الرباعي في وسط المدينة المزدحمة، ويتغاضون عن حقيقة أنها قد تضر العربات الصغيرة، أو أن استهلاكها للبنزين كبير مقارنة بالعربات العادية، أو حتى عن مواجهتهم لمشكلة صفها، هذا كله لمجرد شعور القوة الذي يعطيه لهم هيكلها الكبير القوي، أو مثل الذي يشتري الأحذية من ماركات عالمية ويتغاضى عن فكرة أن سعرها باهظ مقارنة بسعر الخامات الأولية، ولا يفكر حتى في مميزات كقوة الدعم الأمامي، كل ما يفكر فيه كم سيبدو مميزًا بها، ورأي من حوله، بمعنى أدق هذه الفئة لا تشتري المنتج بل ما يجعلهم المنتج يشعرون به.
