قوة كلمة لماذا

ربما تكون صاحب شركة عريقة ذات سنوات عديدة من الخبرة، وتثق ثقة عمياء بأنك صاحب أفضل المنتجات كفاءةً في السوق، وتحوز أفضل علامة تجارية، وتُقَدم خدمات استثنائية بسعر مناسب، ورغم كل ذلك تجد زبائنك يتصفون بالتقلب الشديد، يشترون منك تارة ويتجهون نحو منافسيك تارةً أخرى، ومن هنا تبدأ في التساؤل: "لماذا لا يُقدِم المستهلكون على الشراء؟"، و"لماذا لا أحقق نسبة الشراء رغم الإعلانات والترويجات الهائلة؟"، وعلى الجانب الآخر يتساءل المستهلكون: "لماذا أتعامل مع هذه الشركة؟"، أو "لماذا أشتري هذا المنتج؟".

جميع الأسئلة التي تبدأ بـ(لماذا؟) هي الخطوة الأولى لاكتشاف ما ينجح وما لا ينجح في أية منظمة، ويمهد لك -بصفتك صاحب شركة- طريقًا لكشف الحقيقة حول أية مشكلة وبناء فريق متكامل لحلها، ولتعرف لماذا وكيف تقلب الموازين وتستقطب جميع المستهلكين وتصبح المنافس الأول في الأسواق، إليك هذا الكتاب.