لا عمل من دون عملاء، بل إنهم أساس كل عمل، والقيادة السعيدة لا تسعى فقط إلى رضا العملاء، بل إلى جعل حياتهم أفضل وأسهل وأكثر سعادة، فهذا يجعلهم أوفياء لكم ويعودون للشراء مرة أخرى ويوصون بكم الآخرين ويتقبلون منكم الأخطاء، …
مقالات أفكار الكتب من أخضر.
مهمة القائد الأولى هي رعاية موظفيه والاهتمام بهم، والتواصل معهم واحترامهم، وليس جني الأرباح فقط، فالموظفون أول أولوياته، وسعادتهم هي ما تساعد على تحقيق النجاح وسعادة العملاء والمنتفعين، والشركات التي تهتم بسعادة موظفيها تحقق أرباحًا سنوية أكبر من غيرها.
ليمنح القائدُ الآخرين السعادة يجب أن يبدأ بإسعاد نفسه، فهذا يجعله أكثر قدرة على اتخاذ القرارات وأكثر براعة في التحكم في وقته، وأكثر تعاطفًا مع الآخرين، متفائلًا يمنح الآخرين السعادة ويحصد النجاحات، فليس النجاح ما يحقق السعادة، بل السعادة هي …
القيادة ليست مجرد إدارة للأشخاص وتحقيق أقصى ربحية فقط، بل هي رعاية الموظفين والإشراف عليهم، فلا بد من تحمل مسؤوليتهم والاهتمام بهم بإخلاص، لأن أسلوبك وطريقة تعاملك مع موظفيك يؤثر فيهم، وليس لك الحق أن تعامل أحدًا بفظاظة حتى إن …
إن عمل القائد لا يأخذ شكلًا واحدًا في جميع الأوقات، كما أن السمات الشخصية للقادة ليست دائمًا متماثلة، فيوجد نوع من القادة يركز بشكل رئيس في عمله على الأشخاص عن طريق بناء علاقات مع الآخرين والتفاعل الإيجابي معهم، ومساعدتهم على …
إن القيادة التي لا تعتمد على عامل السلطة فقط، ويسودها الاحترام المتبادل بين القائد وأعضاء فريق العمل، يكون لها أثر بالغ الأهمية في زيادة كفاءة العمل، وانخفاض السلوكيات غير المرغوبة، وزيادة الثقة والتعاون بين أعضاء الفريق، وخلق نموذج يقتدى به …
يمثل المُناخ الأخلاقي داخل بيئة العمل أحد العوامل المؤثرة في معدل الأداء والإنتاجية داخل الشركة، لأن بيئة العمل التي يعجز العاملون فيها عن الدفاع عن المعايير الأخلاقية، عادةً ما تسودها حالة من الحذر والعزلة، يظهر أثرها في صورة المردود الإنتاجي …
إنّ المهارات الثلاث التي تحدثنا عنها تساعد القائد على فهم الأفراد داخل بيئة العمل، لكن يوجد هدف أكبر وراء قيام القائد بهذه العناصر، ألا وهو تشخيص الموقف لتحسين معدل أداء الأفراد داخل بيئة العمل، وهذا يتطلب تقييمَ القائد لأداء كل …
إن تأمل مشاعر الطرف الآخر، يمهد الطريق لخلق تفاعل بناء معه، ويجنب القائد الوقوع في فخ إعطاء تقييمات سلبية، أو إصدار أحكام خاطئة، وهو ما يترك أثرًا بالغ الأهمية داخل بيئة العمل.
يتشكل أساس مفهوم القيادة من سبع مهاراتٍ رئيسة توفر للقائد المُناخ المناسب لتحقيق الفهم الجيد للآخرين، والقدرة على التأثير فيهم ومساعدتهم على تحقيق أهدافهم وطموحاتهم.
لدينا جميعًا أدوار قيادية للآخرين في حياتنا، مثل الآباء في العلاقات بين الوالدين والأطفال، أو الموظفين في العلاقات بين الزملاء في العمل، في مثل هذه الحالات يجب أن تمكن أولئك الذين تقودهم من أن يكونوا قادة شخصيين جيدين.
تقدم الحياة دائمًا المنافسة في عديد من المجالات، مثل الحصول على أفضل الدرجات وأفضل الوظائف أو كونك أكثر ذكاءً وجمالًا، وهذا النهج غير صحي ويتسبب في التركيز على الاستقلالية والمنافسة، ما يؤثر فينا سلبًا.
عند اتخاذ القرارات الهامة في حياتك عليك استخدام العدسة الصحيحة، على سبيل المثال، يستخدم المصور الجيد عدسات مختلفة للحصول على الزوايا الصحيحة لكل واحدة منها بغرض التقاط صور جميلة.
هل سبق لك أن اتخذت قرارًا في رأس السنة لم تنجزه؟ عديد من الأشخاص في رأس السنة يضعون أهدافًا شخصية بسيطة، مثل المزيد من العمل أو المزيد من التمرينات الرياضية، ولا يلبثون حتى يعودوا سريعًا إلى عاداتهم القديمة، وفي بعض …
هل تساءلت يومًا كيف يمكن لبعض الأشخاص أن يقرروا بسهولة بينما يواجه بعضهم الآخر صعوبة في اتخاذ القرارات واستكشاف البدائل؟ إن القدرة على اتخاذ القرارات بسهولة تعتمد على مدى اهتمامك بالمستقبل، وأفضل ما يمكنك فعله من أجل مستقبلك أن تمتلك …
هناك أربع حاجات أساسية للإنسان لزيادة جودة حياته، أولًا: أن تلبي حاجاتك الجسدية وما يسمى بمبدأ "حاجة البقاء"، كتناول الطعام والحصول على مأوًى والحفاظ على صحة جيدة.
مع الأسف، الأمور "الملحة" و"المهمة" في حياتنا ليست هي نفسها، لذلك عندما يتعين علينا اختيار أحدهما، نتجه عادة نحو المهام الملحة بدلًا من المهمة. هناك عدة أسباب لهذا التصرف، على سبيل المثال، في مجتمعاتنا يصبح الشخص الذي يشعر بالتوتر ولديه …
تخيل معي أن جنية ظهرت لك؛ يمكنها أن تمنحك فرصة إنجاز كل شيء بنسبة 20 في المئة أسرع، هل تقبل؟ رغم أن معظم الناس ربما يوافقون على ذلك لأنهم يعتقدون أن تلك هي الطريقة الأفضل لإدارة الوقت، ولكن هل يمكنهم …
إن الشرط الأساسي عند تطبيق فلسفة الكايزن هو توافر إدارات مرنة لديها رغبة حقيقية في تطبيق الكايزن والتزامها بتنفيذ أدواته واستراتيجياته على جميع المستويات في المنشأة وتوفير الموارد والأنظمة الضرورية لهذه المهمة.
إن الأولوية القصوى لفلسفة الكايزن هي التخلص من الهدر || waste، وهو العمل الذي لا يضيف قيمة أو فائدة إلى العملية الإنتاجية، وهذا الهدر يمكن أن يحدث من خلال الوقت الضائع في الانتظار، أو العمليات العديمة الفائدة، أو كثرة الإنتاج …
يمكن تطبيق أكثر من استراتيجية لتنفيذ الكايزن وتحقيق التحسين المطلوب المستمر الذي ينصب على المؤسسة بكاملها، سواء عمليات أم أفراد، كاستراتيجية أدوات الاستفهام السبعة، والمخططات الانسيابية، والعصف الذهني، والمقارنة المرجعية، واستمارة استبيان الكايزن، وخطة الخطوات الخمسة، وقوائم التدقيق، وفي الوقت …
يشتمل الكايزن على وسائل علمية لاكتشاف المشكلات في أثناء العملية الإنتاجية وعلاجها، وهذه الأدوات هي: قوائم الفحص، وتحليل باريتو، وخرائط المراقبة، والمقابلة الشخصية، وحلقات الجودة، ومخطط السبب والنتيجة، وخرائط المتابعة، وطرائق الحماية ضد الفشل.
لكي تتمكن أي مؤسسة من تنفيذ الكايزن يجب أن تتوافر لديها العناصر الثمانية، وهي: القيادة، والرؤية، ونظام حوسبة المعلومات، والتخطيط الاستراتيجي، وإدارة الموارد البشرية، والتحسين المستمر، والرقابة والتقويم والتغذية الراجعة.
نشأ أسلوب الكايزن وتطور في اليابان بسبب افتقارها إلى الموارد الاقتصادية والطبيعية واضطرارها إلى الاعتماد على الموارد البشرية من أجل تحقيق النجاح والتقدم في الأسواق العالمية، خصوصًا بعد تعرضها للكارثة النووية خلال الحرب العالمية الثانية، ويمكن تعريفه بأنه: "مجموعة الإجراءات …