مهارة طرح الأسئلة

إن جميع المديرين يستطيعون طرح مجموعة من الأسئلة الأساسية، في أي مستوى إداري، وأي موقف، وبأية لغة، إذ تعدُّ الأسئلة هي الأدوات التي يمتلكها المديرون عند التحاقهم بالعمل في الشركات والمؤسسات، كأي أدوات أساسية يستخدمها أي حِرفي في مهنته التي يمتهنها، كالمطرقة بالنسبة للنجَّار والسمَّاعة بالنسبة للطبيب، ومن ثمَّ فإن بعض المديرين بارعون في طرح السؤال الملائم في الوقت المناسب، والبعض الآخر أقل كفاءة، فلا تُحقِّق أسئلتهم النتائج المرغوبة أو ما يحتاج إليه العمل، وبناءً على ذلك فإن المديرين في حاجة ماسَّة إلى تحسين مهاراتهم في طرح الأسئلة، وذلك من أجل الحصول على الإجابات التي تمكِّنهم من تحسين جودة الإدارة على جميع المستويات، كما تمكِّنهم من تفادي حدوث كوارث كثيرة في المستقبل القريب والبعيد.

 الحل: 📚📚📚 مكتبة ضخمة جدا 

من الكتب المبسطة والمضغوطة على هاتفك مع تطبيق أخضر

تطبيق أخضر يوفر لك آلاف ملخصات الكتب العربية والعالمية بطريقة مقروءة ومسموعة في أكثر من ١٦ قسم في كافة مجالات الحياة 

حمله الآن 😎

جوجل بلاي -- أبل ستور

وهناك مجموعة من القواعد الأساسية التي يجب أن يعتمد عليها المدير في أثناء طرحه الأسئلة، وهي كالتالي: أن يكون السؤال مباشرًا، وأن يتواصل بالعين إذا كان يطرح السؤال وجهًا لوجه، وأن يستخدم لغة سهلة، ويستخدم جملًا بسيطة التركيب وغير معقَّدة، وأن يكون مختصرًا، ويركِّز على الموضع محلَّ النقاش، وأن يتأكَّد أن الغرض من السؤال واضح لا لبس فيه، وأن يكون السؤال ملائمًا للموقف والشخص المخاطب، وأن يعكس السؤال أسلوب حسن النية لا خداع فيه، وأخيرًا أن يعرف كيف يستفيد من الإجابة المقدمة له.  

كما تتخذ عملية طرح الأسئلة نموذجًا خطيًّا (أسئلة + إجابات = نتائج ونجاح)، وجميع أساليب التفكير المختلفة التي يتبعها الأشخاص تتحرَّك وفق هذا الخط العام، ومن ثمَّ تتكوَّن عملية طرح الأسئلة داخل هذا السياق من مجموعة من العناصر الأساسية، على النحو التالي: ما الذي نعرفه؟ ما الذي لا نعرفه؟ ما أهدافنا؟ ما الذي نحتاج إلى معرفته الآن لنحقِّق الأهداف؟ من الذي سنعرف منه هذه المعلومات لتحقيق الأهداف؟ كيف سنعرف؟ ما النتائج المتوقَّعة من استخدام ما عرفناه؟ ما الذي سوف نفعله نتيجة معرفة الإجابة؟ تلك هي العملية الأساسية التي تتخذها عملية طرح الأسئلة.

إذا كنت تعمل في شركة أو مؤسسة، فلا بد أنك حضرت تحقيقًا أو أكثر على الأقل، ولعلَّك وجدت أن معظمها، إن لم يكن جميعها بلا فائدة أو ضرورة، وهذا راجع إلى أن هؤلاء المديرين لا يملكون سوى القليل من أدوات ومهارات القيادة، وعلى رأسها طرح الأسئلة، لذلك يهدف هذا الكتاب إلى تعليم المديرين الكيفية التي يتم بها اختيار وطرح الأسئلة المناسبة، وذلك من أجل الحصول على الإجابات الصحيحة، وتجنُّب الحصول على إجابات سطحية عديمة الفائدة.

تيري جيه. فادم: هو أحد المديرين المخضرمين بما يمتلكه من خبرة استمرت 25 عامًا في مجال العمل على إشراف عمَّال الصلب بشركة جيه إل إل للصلب، وإدارة الشركات الكبيرة كشركة دوبونت، وكذلك العمل مع الشركات المبتدئة، كما أنه متحدث دائم ومستشار في المسائل المتعلقة بالإدارة الاستراتيجية، يعمل حاليًّا مدير إدارة مؤسسة Corporate Alliances في كلية الطب بجامعة بنسلفانيا، كما يشغل إلى جانب ذلك منصب رئيس مؤسسة التعليم والأبحاث الطبية الحيوية.