المحتويات
شروط النجاح الوظيفي وكيفية الوصول إليه
ليس من الضروري أن يكون الموظف المثالي هو الأكثر خبرة، فقد يتفوق أحدهم في الجامعة ولكنه لا يصلح أن يكون معيدًا فيها، ويوجد من يترك وظيفة أحلامه لعدم قدرته على التفاهم مع مديره وزملائه، ففي كثير من المجالات يكون الموظف المثالي من يتقن مهارات التواصل مع الآخرين على الرغم من اختلافهم، ولذلك يعد التواصل الفعال مع الآخرين من أهم مهارات سوق العمل الحالية، وخصوصًا مع انتشار استخدام مواقع التواصل الاجتماعي والتسويق الإلكتروني.
وإذا أراد أحدهم بيع شيء ما على أرض الواقع أو على الإنترنت، فسيحتاج إلى الحماس تجاه ما يُباع، إذ إن الحماس مُعدٍ ويدفع الآخرين إلى الثقة بالبائع وما يروجه، وعلى رجل المبيعات الناجح عند البيع ألا يذكر عبارات توجه الزبون إلى الانزعاج منه، مثل: “آسف على إزعاجك”، أو “لن آخذ كثيرًا من وقتك”، وعليه التحدث بثقة عند بيع منتجه دون إلحاح، ودون انتقاد منافسيه، فذلك يدفع العميل إلى التساؤل عن سبب هذا التحامل، ويشك في جودة المنتج بسبب كثرة المحاولات لبيعه.
أما في حالة التقدم إلى وظيفة جديدة، فينبغي للمتقدم عدم التودد لصاحب العمل عن طريق التحقير من مديره السابق أو منافسيه عمومًا، وينبغي عدم التقليل من شأن الوظيفة السابقة مهما كانت بساطتها، حتى لا يسمح للطرف الآخر بالتقليل من شأنه، إذ إن الناس يحكمون على الشخص تبعًا للقيمة التي يحددها لنفسه وللآخرين.
وعلى المدير الناجح تحفيز الموظفين على العمل، عن طريق تقديرهم والاهتمام بكل منهم على حدة، فينبغي عدم النظر إليهم على أنهم آلات أو مجرد أعداد، إذ إن كل إنسان يريد أن يشعر بأهميته مهما كانت سنه ومكانته، ما يدفعه إلى تحسين أدائه وبذل أقصى جهده، ومن المهم إشعار الآخرين بأهميتهم لكسب صداقتهم، فالعمل من دون رفقة ممل كئيب، وتعلم المرء مهارات اكتساب الأصدقاء يجعله أكثر لطفًا وقدرة على مراعاة احتياجات الآخرين داخل بيئة العمل وخارجها.
الفكرة من كتاب كيف تتمتع بالثقة والقوة في التعامل مع الناس
إن الإنسان يقضي أكثر وقته في التواصل مع الآخرين عن طريق الإنصات لهم والتحدث معهم في تعاملاته المختلفة، فالتعامل مع الآخرين حاجة إنسانية أساسية كالطعام والماء والمأوى، وفي ظل تزايد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والعمل من المنزل، أصبحت مهارات التواصل من أكثر المهارات المطلوب إتقانها في الحياة اليومية وسوق العمل، وقد يعتقد البعض أن القدرة على التواصل مع الآخرين سمة طبيعية لا يمكن تعلمها، إلا أنها مهارة يمكن تعلمها بالاجتهاد والممارسة.
ويتناول هذا الكتاب أساليب التواصل الفعال مع الآخرين، ويشرح طرائق اكتساب المرونة والثقة بالنفس في أثناء المحادثات والمعاملات اليومية، ويوضح أساليب ناجحة لكسب الأصدقاء والاحتفاظ بهم.
مؤلف كتاب كيف تتمتع بالثقة والقوة في التعامل مع الناس
لس جبلين: من أشهر مؤلفي كتب التنمية البشرية وتطوير الذات، ولد عام 1912م في الولايات المتحدة الأمريكية، وعمل في عدة شركات محاضرَ ومدربَ مهارات التواصل الشخصي، وأسس عيادة لس جبلين للعلاقات الإنسانية، ومن أهم مؤلفاته:
How to be people smart: The skill that brings great rewards and personal satisfaction
The art of dealing with people
Skill with people
الموضوع التالي
