الإخفاق
في أي مجال يكون الابتكار فيه ضروريًّا تكون القدرة على التعلم من الإخفاق مهارةً أساسية، وحتى نتعلم من إخفاقاتنا وأخطائنا نحتاج أن نتخلى عن استجابتنا التلقائية للفشل، وهذا التخلي يكون بعدم ربط قيمتنا بنظرة الناس إلينا عند الفشل أو النجاح، بل باستمدادها من داخلنا، كما يكون أيضًا بالتعرف على أنواع الإخفاق؛ هناك إخفاق نستطيع تجنُّبه، والحيلولة دون حدوثه أمر مهم وممكن، والإخفاقات في هذه الفئة يمكن اعتبارها (سيئة)، مثل الحياد غير المبرر عن إجراءٍ محدد وواضح المعالم في عمليةٍ روتينية، ورغم أنها نادرة التعمد فيمكن تجنُّبها مع التدريب والدعم المناسبين، وينبغي اتباع خطوات العملية الروتينية باستمرار، ولو أهمل العامل ينبغي تنبيهه إلى مواطن غفلته، ولو تعمد الخطأ ينبغي محاسبته ولو احتاج إلى تدريب مسبق ينبغي جعله يمر به أولًا.
وأي إخفاق معقد يكون توقعه صعبًا، ويحدث حين يكون هناك مزيج من الاحتياجات والأشخاص والمشكلات لم يسبق له مثيل؛ مثل إدارة شركة جديدة سريعة النمو، أو اكتشاف أخطاء وإصلاحها في عملية تركيب كبيرة، ويمكن مع الحذر تلافي هذا الخطأ بدرجةٍ كبيرة، ويمكن تجنُّب الإخفاقات الخطيرة من خلال اتباع الممارسات المثلى لإدارة المخاطر، بما في ذلك تحقيق دقيق لكل الحوادث التي تكاد تحدث.
وبالتأكيد ستحدث إخفاقات بسيطة، لكن اعتبارها (سيئة) سوء فهم لكيفية عمل الأنظمة المعقدة وللإخفاقات التي تحدث فيها، إضافةً إلى أن هذا يأتي بنتائج عكسية لعرقلته عملية التحديد والتصحيح السريع لهذه الإخفاقات، والتي تعد ضرورية لتجنب الإخفاقات التالية.
الفكرة من كتاب العمل الجماعي من أجل الابتكار
يعمل كثير من الناس في فرق عمل من أجل تحقيق أهداف الشركات أو المؤسسات التي يتبعونها، وفي هذه الفرق يختلف دور كل شخص وأهدافه واحتياجاته وما بإمكانه إضافته إلى فريق العمل، ولكي يبتكر الأفراد أشياء جديدة ليس باستطاعة أحدهم أن يحقِّقها بمفرده، ولا يكفي مزج الخبرات أو الأفكار، بل يجب إيجاد سبل فعالة للتعاون وتكامل وجهات النظر والدراية باحتياجات الآخرين وأدوارهم ووجهات نظرهم والتواصل الفعال معهم للوصول إلى نتائج جديدة. من أجل ذلك جاء هذا الكتاب لتتعرَّف على العمل الجماعي وتعرف كيف تقوده لأجل تحقيق الابتكار.
مؤلفة كتاب العمل الجماعي من أجل الابتكار
إيمي سي إدموندسون Amy C. Edmondson: أستاذة القيادة والإدارة في جامعة هارفارد للأعمال، حيث تُدرِّس مقرراتٍ في القيادة والتعلُّم المؤسسي والابتكار ضمن برنامجَيِ التعليم التنفيذي وماجستير إدارة الأعمال، نشر لها خمسة كتب، منها:
المنظمة التي لا تعرف الخوف.
تكوين الفرق من أجل الإبداع.
بناء المستقبل.. فريق كبير من أجل الابتكار الجريء.