من هم ذوو الطباع الصعبة؟ هم هؤلاء الأشخاص الذين لا تستطيع احتمالهم، وهم الذين لا يفعلون ما تريدهم أن يفعلوه، أو يفعلون ما لا تريدهم أن يفعلوه، والذين لا تعرف كيف تتعامل معهم!

يوضح هذا الكتاب كيفية التواصل معهم بطريقة تجعلهم يغيِّرون من أنفسهم، وذلك عن طريق شرح أنماط السلوك، والدوافع الخفيَّة والقوى المؤثرة التي تجبر الناس على صعوبة التعامل معهم، وما الأساليب الفعَّالة والناجحة للتعامل مع هؤلاء الأشخاص، وبهذا ستصبح من القلائل الذين يستطيعون استخراج أفضل ما لدى معظم الناس حتى في أسوأ أحوالهم!

الملخصات المتاحة ( 2 )